Termos de Uso

01Aceite dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site ziint.com e o uso da plataforma Ziint (inclusive o aplicativo web em app.ziint.com e os aplicativos móveis), oferecidos pela Ziint Consultoria e Desenvolvimento LTDA, CNPJ 49.724.906/0001-48 (“Ziint”, “nós”).

Ao navegar no site, criar uma conta, entrar com uma conta Google ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se usa a plataforma em nome de uma empresa, declara também que tem poderes para aceitar estes termos por ela.

Se você não concordar, não use os serviços.

02O que oferecemos

A Ziint atua em três frentes:

• Consultoria em tecnologia e inteligência artificial: diagnóstico de processos, desenho de soluções e acompanhamento da implantação.
• Automações e desenvolvimento sob medida: integrações, fluxos automatizados e sistemas construídos para a operação do cliente, além de treinamentos.
• Plataforma Ziint: software como serviço para coleta de dados em campo (inclusive offline), formulários, fluxos de trabalho com prazos, painéis e indicadores, agentes de inteligência artificial, assinatura eletrônica de documentos e personalização com a marca do cliente (white-label).

As funcionalidades disponíveis para cada cliente dependem do plano e dos módulos contratados. Podemos evoluir, substituir ou descontinuar funcionalidades para melhorar o serviço; mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão comunicadas com antecedência.

03Contratação, planos e pagamento

Projetos de consultoria, desenvolvimento e o uso pago da plataforma são formalizados por proposta comercial, pedido ou contrato. Esse instrumento define escopo, prazos, preço, forma de pagamento, níveis de serviço e, quando aplicável, o acordo de tratamento de dados. Em caso de conflito, o contrato específico prevalece sobre estes termos.

Valores publicados no site são referências e podem mudar. O valor que vale é o da proposta aceita ou do contrato vigente.

04Cadastro e responsabilidades da conta

• Os serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais e a uso profissional.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Guarde sua senha, não compartilhe o acesso e avise a Ziint imediatamente em caso de uso não autorizado.
• Na plataforma, as contas costumam ser criadas e administradas pela organização cliente. O administrador da organização define perfis, permissões e pode desativar usuários.
• Você é responsável pelas atividades realizadas com a sua conta, salvo quando decorrerem de falha de segurança atribuível à Ziint.

Entrar com o Google

Você pode entrar com a sua conta Google. Nesse caso, o Google confirma a sua identidade e compartilha conosco os dados básicos de perfil descritos na Política de Privacidade. O uso da sua conta Google continua sujeito aos termos do próprio Google.

05Uso aceitável

Ao usar o site e a plataforma, você se compromete a não:

• violar leis, direitos de terceiros ou estes termos;
• inserir conteúdo ilícito, discriminatório, difamatório ou que viole privacidade, imagem, propriedade intelectual ou segredo de terceiros;
• coletar ou tratar dados pessoais na plataforma sem base legal adequada, sem informar os titulares quando a lei exigir, ou de forma incompatível com a LGPD;
• tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização, testar vulnerabilidades sem autorização por escrito, ou contornar mecanismos de segurança e de limite de uso;
• enviar vírus, códigos maliciosos, spam ou cargas automatizadas que prejudiquem o funcionamento do serviço;
• fazer engenharia reversa, copiar, revender, sublicenciar ou explorar comercialmente a plataforma fora do que foi contratado;
• usar os recursos de inteligência artificial para gerar conteúdo ilegal, enganoso ou para decisões que exijam revisão humana sem fazê-la.

Podemos remover conteúdo ou limitar o acesso que viole estas regras, conforme a seção Suspensão e encerramento.

06Conteúdo e dados do cliente

Formulários, respostas, fotos, documentos, assinaturas e demais informações que a organização cliente e os seus usuários registram na plataforma (“Dados do Cliente”) pertencem ao cliente.

• Em relação aos Dados do Cliente, o cliente é o controlador e a Ziint atua como operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII): tratamos esses dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente e o contrato.
• O cliente é responsável pela base legal e pela transparência perante as pessoas cujos dados registra, inclusive colaboradores e terceiros fotografados ou identificados em inspeções.
• O cliente nos concede uma licença limitada para hospedar, processar, exibir e transmitir os Dados do Cliente apenas na medida necessária para operar, proteger e dar suporte ao serviço.
• Ao fim do contrato, o cliente pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo combinado. Depois disso, os dados são eliminados, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.

07Recursos de inteligência artificial

A plataforma oferece agentes e recursos de inteligência artificial que podem resumir, classificar, extrair informações ou sugerir ações a partir dos dados que você fornece.

• Os resultados são gerados automaticamente e podem conter erros. Revise-os antes de usá-los em decisões relevantes, especialmente as que afetem pessoas.
• Esses recursos são acionados pelo cliente e configurados por ele. A Ziint não usa os Dados do Cliente nem dados recebidos do Google para treinar modelos de IA genéricos.
• Os provedores de IA que processam esses dados estão listados na Política de Privacidade.

08Assinatura eletrônica

Quando o cliente usa o módulo de assinatura, a plataforma registra evidências de autoria e integridade (como identificação do signatário, data e hora, endereço IP e código de verificação do documento). A assinatura eletrônica é admitida como meio de comprovação de autoria e integridade entre as partes que a aceitam, nos termos do art. 10, § 2º, da MP nº 2.200-2/2001 e da Lei nº 14.063/2020.

Cabe ao cliente avaliar se esse tipo de assinatura é adequado para cada documento, considerando exigências legais específicas de forma ou de certificado digital ICP-Brasil.

09Integrações e serviços de terceiros

Os serviços podem se conectar a produtos de terceiros, como o Login com o Google, provedores de e-mail, mapas, armazenamento em nuvem e modelos de IA. Ao ativar uma integração, você autoriza a troca dos dados necessários para que ela funcione.

• O uso de serviços de terceiros também é regido pelos termos e políticas desses fornecedores.
• O uso que a Ziint faz de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Detalhes na Política de Privacidade.
• Você pode revogar o acesso de uma integração a qualquer momento, por exemplo em myaccount.google.com/permissions.
• Não respondemos por indisponibilidade, mudanças ou falhas de serviços de terceiros que estejam fora do nosso controle.

10Propriedade intelectual

A plataforma, o site, as marcas Ziint, os logotipos, o código, os modelos, os textos, as imagens e a documentação pertencem à Ziint ou a seus licenciantes e são protegidos pelas Leis nº 9.609/1998 (software), 9.610/1998 (direitos autorais) e 9.279/1996 (propriedade industrial).

O uso da plataforma concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, pelo período e nas condições contratadas. Nenhum direito de propriedade é transferido.

Entregas desenvolvidas sob medida seguem o que estiver definido no contrato do projeto. Sugestões e comentários sobre a plataforma podem ser usados pela Ziint para melhorá-la, sem obrigação de compensação.

11Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter os serviços disponíveis e seguros, mas eles podem passar por manutenções programadas, atualizações ou interrupções causadas por terceiros, falhas de conexão ou eventos fora do nosso controle. Níveis de serviço (SLA) e canais de suporte, quando houver, constam do contrato.

A coleta offline guarda dados no dispositivo até a sincronização. Sincronize com frequência: dados que nunca chegaram aos nossos servidores não podem ser recuperados por nós.

12Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• os serviços são oferecidos conforme contratados; não garantimos que atendam a necessidades não previstas no contrato ou que funcionem sem nenhuma interrupção ou erro;
• a Ziint não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos causados por uso indevido da conta, por decisões tomadas com base em resultados não revisados, por conteúdo inserido pelo cliente ou por falhas de serviços de terceiros;
• quando houver responsabilidade da Ziint perante cliente empresarial, ela fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, salvo disposição diferente em contrato.

Nada nestes termos afasta direitos que não possam ser limitados por lei, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, nem a responsabilidade por dolo.

13Suspensão e encerramento

• Você pode deixar de usar os serviços a qualquer momento. O encerramento de planos pagos segue o contrato.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de violação destes termos, risco à segurança, ordem de autoridade competente ou inadimplência.
• Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção Conteúdo e dados do cliente e a Política de Privacidade.

14Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando os serviços depois disso significa concordar com a nova versão.

15Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam válidas. A tolerância com o descumprimento de qualquer regra não significa renúncia a ela.

16Contato

Razão social

Ziint Consultoria e Desenvolvimento LTDA

CNPJ

49.724.906/0001-48

Endereço

Rua Doutor Helvécio Arantes, 110, Luxemburgo, Belo Horizonte/MG, CEP 30380-465, Brasil

E-mail

contato@ziint.com

Telefone

+55 31 99804-0904